Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

We houden deze voorwaarden zo helder en kort mogelijk. Ze leggen vast wat je van ClubGround mag verwachten en wat wij van jou.

1. Definities

• ClubGround: de software, de website en de apps, en de onderneming die deze levert.
• Klant of club: de organisatie die een overeenkomst met ClubGround aangaat.
• Gebruiker: een persoon die namens de club toegang heeft tot ClubGround, zoals een beheerder, coach of teamlid.
• Account: een lid, cliënt of atleet die de club in ClubGround beheert en op basis waarvan de prijs wordt bepaald.
• Leden: de personen die de club met ClubGround beheert.
• Tarievenblad: het actuele overzicht van tarieven op /tarieven.
• Verwerkersovereenkomst: de afspraken over de verwerking van persoonsgegevens, op /verwerkersovereenkomst.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van ClubGround en voor elke overeenkomst tussen ClubGround en de klant. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben vastgelegd. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant wijzen we van de hand.

Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde: (1) de offerte of prijsopgave, (2) het Tarievenblad, (3) de verwerkersovereenkomst, (4) deze algemene voorwaarden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod of prijsopgave aanvaardt, een account aanmaakt, of ClubGround in gebruik neemt, wat het eerst gebeurt.

4. De dienst

ClubGround is een abonnementsdienst voor clubbeheer, geleverd als clouddienst via web en apps. Alle klanten krijgen toegang tot alle functies; de prijs hangt af van het aantal accounts. We ontwikkelen de dienst door en kunnen functies toevoegen, wijzigen of vervangen, zonder de kern van de dienst wezenlijk te verminderen tijdens een lopende periode.

5. De rol van ClubGround

ClubGround levert uitsluitend software waarmee de club haar eigen werkzaamheden uitvoert. We zijn geen partij bij de relatie tussen de club en haar leden of derden. We geven zelf geen sportieve, medische, voedings- of financiële adviezen en beoordelen de inhoud in ClubGround niet vooraf. Schema’s, adviezen, communicatie en gegevens in ClubGround zijn afkomstig van de club en haar gebruikers; ClubGround faciliteert uitsluitend de opslag, weergave en verzending ervan.

6. Account, toegang en beveiliging

De klant is verantwoordelijk voor het beheer van zijn accounts en gebruikers, voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alles wat onder zijn account gebeurt. Vermoedt de klant misbruik, dan meldt hij dat zo snel mogelijk. We kunnen toegang opschorten bij een beveiligingsrisico.

7. Toegestaan gebruik

De klant gebruikt ClubGround alleen rechtmatig en zoals bedoeld. Niet toegestaan is onder meer:

• De dienst gebruiken in strijd met de wet of de rechten van anderen.
• Onrechtmatige, misleidende of inbreukmakende inhoud plaatsen.
• De beveiliging omzeilen, de dienst verstoren of overmatig belasten.
• De software kopiëren, namaken of doorverkopen.

Bij ernstig of herhaald misbruik kunnen we de toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen, zo mogelijk na een waarschuwing.

8. Inhoud en verantwoordelijkheid van de klant

De club is verantwoordelijk voor alle gegevens, content en adviezen die zij of haar gebruikers in ClubGround plaatsen, en voor de juistheid, rechtmatigheid en geschiktheid daarvan. De club zorgt zelf voor de benodigde toestemmingen en grondslagen, ook voor gezondheids- en andere gevoelige gegevens van leden. ClubGround controleert deze inhoud niet vooraf en is er niet verantwoordelijk voor.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en support

We streven naar 99,9% beschikbaarheid per kalendermaand, meten dat doorlopend en bieden support op werkdagen met vaste responstijden. De norm, de onderhoudsvensters, de responstijden en de compensatie bij langdurige uitval staan in Beschikbaarheid en support, dat onderdeel is van deze overeenkomst. Buiten die afspraken kunnen we geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

10. Abonnement, looptijd en opzegging

Abonnementen lopen maandelijks of jaarlijks en verlengen telkens stilzwijgend met dezelfde periode. Opzeggen kan tegen het einde van de lopende periode met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen kan per e-mail of in de app.

11. Prijzen, facturatie en betaling

De tarieven staan in het Tarievenblad. Facturatie gebeurt vooraf per maand of jaar; het accountgebruik kan achteraf worden afgerekend. Alle bedragen zijn exclusief btw. Bij te late betaling kunnen we, na een herinnering, wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de toegang opschorten. We kunnen onze tarieven aanpassen en informeren je daarover ten minste 30 dagen vooraf; ben je het niet eens met een verhoging, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.

12. Betalingen via de betaalprovider

Betalingen die clubs via ClubGround innen, lopen via een externe, vergunninghoudende betaaldienstverlener. ClubGround is zelf geen betaaldienstverlener, verwerkt zelf geen betalingen en houdt geen gelden onder zich. De afwikkeling van transacties, incasso’s, terugboekingen, stornering en betaalgeschillen verloopt tussen de club, het lid en die betaaldienstverlener, onder diens voorwaarden. ClubGround stelt uitsluitend de technische koppeling beschikbaar en berekent de tarieven uit het Tarievenblad. Transactiekosten en overige kosten van de betaalprovider komen voor rekening van de klant.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, de inhoud en de merken van ClubGround blijven bij ClubGround. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De gegevens die de klant zelf invoert, blijven van de klant. Geeft de klant ons feedback of suggesties, dan mogen we die vrij gebruiken om de dienst te verbeteren.

14. Vertrouwelijkheid

We gaan vertrouwelijk om met niet-openbare informatie van de klant en gebruiken die alleen om de dienst te leveren. De klant gaat op dezelfde manier om met niet-openbare informatie over ClubGround.

15. Gegevens en privacy

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn leden; ClubGround verwerkt die gegevens als verwerker volgens de verwerkersovereenkomst. Hoe we omgaan met persoonsgegevens via onze eigen website lees je in de privacyverklaring.

16. Garanties en disclaimer

We leveren de dienst met zorg en met de afspraken uit Beschikbaarheid en support, maar voor zover wettelijk toegestaan zonder verdere garanties. We garanderen niet dat de dienst foutloos of ononderbroken is of geschikt is voor een specifiek doel van de klant. De klant beoordeelt zelf of ClubGround past bij zijn situatie.

17. Aansprakelijkheid

ClubGround is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald. We zijn niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade of gevolgschade, waaronder gemiste omzet;
• verlies van gegevens dat aan de klant te wijten is;
• schade door beslissingen, trainings- of voedingsadviezen of handelingen van de club of haar leden;
• schade door het handelen van de betaalprovider of andere derden.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ClubGround.

18. Vrijwaring

De club vrijwaart ClubGround tegen aanspraken van leden of derden die voortvloeien uit de gegevens, content of adviezen die via de club of haar gebruikers in ClubGround zijn geplaatst, uit de relatie tussen de club en haar leden, of uit gebruik van ClubGround in strijd met deze voorwaarden of de wet.

19. Overmacht

Bij overmacht zijn we niet gehouden tot nakoming. Daaronder vallen onder meer storingen bij toeleveranciers, hosting- of betaalpartners, internetstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.

20. Duur, beëindiging en gevolgen

Elke partij kan de overeenkomst opzeggen volgens artikel 10 of ontbinden bij een ernstige tekortkoming die na ingebrekestelling niet is hersteld. Bij het einde stopt de toegang tot ClubGround. De klant kan zijn gegevens nog 30 dagen exporteren; daarna verwijderen we ze zoals afgesproken in de verwerkersovereenkomst. Verplichtingen die naar hun aard doorlopen, zoals vertrouwelijkheid en aansprakelijkheid, blijven gelden.

21. Wijziging van de dienst en de voorwaarden

We kunnen de dienst en deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging in je nadeel informeren we je vooraf, zodat je kunt opzeggen tegen de ingangsdatum. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

22. Overdracht

De klant kan de overeenkomst niet zonder onze toestemming overdragen. ClubGround mag rechten en verplichtingen overdragen, bijvoorbeeld bij een reorganisatie of overname, en informeert de klant daarover.

23. Diversen

Deze voorwaarden, het Tarievenblad en de verwerkersovereenkomst vormen samen de hele overeenkomst. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijft de rest gelden en vervangen we de bepaling door een geldige met een zo vergelijkbaar mogelijk effect. Het niet inroepen van een recht betekent geen afstand ervan.

24. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ClubGround is gevestigd. We proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

25. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail app@clubground.nl.