Rekentool
Schuif je eigen cijfers erin en zie je churn-percentage, plus de omzet die je elk jaar opnieuw moet binnenhalen.
ledenverloop per maand · €4.860 te vervangen omzet per jaar
Gangbaar. Veel clubs zitten tussen de 2 en 4 procent per maand; hier zit ruimte.
Een nieuw lid werven kost marketing, proeflessen en tijd. Een bestaand lid houden kost aandacht. Toch kijken de meeste clubs vooral naar aanwas en pas naar verloop als de zaal leger voelt.
Het gemene aan verloop is dat het stil is: 3 procent per maand klinkt onschuldig, maar betekent dat ruim een derde van je ledenbestand per jaar vertrekt. Al die omzet moet werving eerst terugverdienen voordat er van groei sprake is.
Verloop verlagen begint met zien wie er afglijdt. Leden zeggen zelden ineens op; ze komen eerst steeds minder. In ClubGround zie je bezoekfrequentie en afhakers per les, zodat je contact opneemt vóór de opzegmail komt.
Deel het aantal opzeggingen in een maand door je totale aantal leden aan het begin van die maand en vermenigvuldig met honderd. Zeggen 9 van je 300 leden op, dan is je maandelijkse verloop 3 procent.
Veel clubs zitten tussen de 2 en 4 procent per maand. Onder de 2 procent is sterk; boven de 4 procent verlies je sneller leden dan de meeste clubs kunnen bijwerven.
Elke opzegger neemt zijn maandcontributie voor de rest van het jaar mee. Bij 9 opzeggingen per maand en 45 euro contributie moet je jaarlijks bijna 5.000 euro aan omzet opnieuw binnenhalen om gelijk te blijven.
Zichtbaar maken wie afhaakt is stap één: wie steeds minder komt, zegt meestal daarna pas op. Met inzicht in bezoekfrequentie en gerichte berichten pak je dat vóór de opzegging op.